Certificação ISO/IEC 20000-1
Serviço de Implementação e Auditoria ISO/IEC 20000-1 - MainSafe Soluções
A ISO/IEC 20000-1 é o padrão internacional que estabelece as melhores práticas para o Sistema de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI).
Essa certificação garante que a organização está preparada para gerenciar e entregar serviços de TI com qualidade, eficiência e confiabilidade, alinhados às expectativas dos clientes e do mercado.
Na MainSafe Soluções, oferecemos dois serviços para ajudá-lo a alcançar ou manter a conformidade com a ISO/IEC 20000-1:
Implementação ISO/IEC 20000-1
Ajudamos sua empresa a desenvolver e estruturar um sistema de gestão de serviços de TI alinhado aos requisitos da norma.
Durante o processo, utilizamos nossa metodologia integrada e o DPONOTE, que centraliza e gerencia todas as etapas do projeto com transparência e eficiência.
O serviço inclui:
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Avaliação inicial dos serviços de TI e processos existentes.
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Desenvolvimento de políticas, procedimentos e controles necessários.
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Estruturação de um sistema de gestão voltado para a qualidade e a melhoria contínua.
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Capacitação da equipe para garantir a adoção das melhores práticas.
Auditoria ISO/IEC 20000-1
Nossa auditoria é projetada para avaliar a conformidade do seu sistema de gestão com os requisitos da ISO/IEC 20000-1 e identificar áreas de melhoria.
Utilizamos o módulo de auditoria do DPONOTE, que permite gerenciar todas as etapas da auditoria e fornece relatórios detalhados em tempo real.
O serviço inclui:
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Avaliação completa dos processos e políticas implementados.
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Identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria.
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Relatório detalhado com plano de ação para adequação antes da certificação oficial